HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Áp dụng cho website https://librapet.vn – Ngày hiệu lực: ĐIỀN_dd/mm/2026

Website https://librapet.vn do Công ty TNHH Thương mại Libra Việt Nam (MST 0312526278) sở hữu và trực tiếp bán hàng. Khách hàng có thể đặt hàng trên Website theo các bước sau, không bắt buộc đăng ký tài khoản.

Bước 1: Tìm và chọn sản phẩm

Tìm sản phẩm theo danh mục (Thức ăn cho chó, Thức ăn cho mèo, Cát vệ sinh, Dung dịch vệ sinh – khử mùi, Phụ kiện) hoặc ô tìm kiếm. Bấm vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết: thương hiệu, xuất xứ, thành phần, quy cách, hạn sử dụng, hướng dẫn sử dụng, giá bán và tình trạng còn hàng.

Bước 2: Thêm vào giỏ hàng

Chọn phân loại (khối lượng, mùi hương, kích cỡ…), số lượng và bấm "Thêm vào giỏ hàng", hoặc "Mua ngay" để chuyển thẳng đến bước thanh toán.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng

Mở giỏ hàng để kiểm tra sản phẩm, số lượng, đơn giá và tạm tính. Khách hàng có thể thay đổi số lượng, xóa sản phẩm hoặc nhập mã giảm giá (nếu có). Bấm "Tiến hành đặt hàng".

Bước 4: Nhập thông tin nhận hàng

Nhập họ tên, số điện thoại, email (nếu có), địa chỉ nhận hàng và ghi chú (nếu có). Nếu cần xuất hóa đơn đứng tên tổ chức, nhập tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn.

Bước 5: Chọn phương thức giao hàng và thanh toán

Phương thức giao hàng và phí vận chuyển được hiển thị theo địa chỉ nhận hàng.
Chọn phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản đứng tên Công ty TNHH Thương mại Libra Việt Nam.

Bước 6: Kiểm tra và xác nhận đặt hàng

Màn hình hiển thị toàn bộ thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, đơn giá, giảm giá, phí vận chuyển, tổng tiền thanh toán, thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán. Khách hàng có thể quay lại chỉnh sửa. Đánh dấu xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung và Chính sách bảo mật, sau đó bấm "Đặt hàng".

Bước 7: Nhận thông báo tiếp nhận đơn hàng

Website hiển thị mã đơn hàng và thông báo đã tiếp nhận đơn; email xác nhận được gửi nếu khách hàng cung cấp email. Với đơn chuyển khoản, màn hình hiển thị thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản.

Bước 8: Libra Pet xác nhận đơn hàng

Trong giờ làm việc (08:00 – 18:00, Thứ Hai – Thứ Bảy), Libra Pet kiểm tra và xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email. Hợp đồng mua bán được xác lập khi Libra Pet xác nhận đơn hàng.

Bước 9: Giao hàng và nhận hàng

Libra Pet đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thông báo mã vận đơn để khách hàng theo dõi. Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra hàng theo Chính sách giao hàng và kiểm hàng, thanh toán (đối với đơn COD) và nhận hóa đơn điện tử qua email hoặc tra cứu theo hướng dẫn.

Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng miễn phí trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ Hotline hoặc Email.

Hỗ trợ

Hotline: 0827 009 246 – Email: librapet25@gmail.com