CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng cho website https://librapet.vn – Ngày hiệu lực: ĐIỀN_dd/mm/2026

Chính sách này áp dụng cho đơn hàng đặt mua trên website https://librapet.vn – thương hiệu Libra Pet, thuộc sở hữu và do Công ty TNHH Thương mại Libra Việt Nam (MST 0312526278) trực tiếp vận hành và bán hàng (sau đây gọi là "Libra Pet").

1. Đồng tiền thanh toán

Tất cả giá bán và khoản thanh toán trên Website được niêm yết và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Libra Pet không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ. Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng được hiển thị đầy đủ giá bán, số lượng, phí vận chuyển (nếu có) và tổng số tiền cần thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng, theo đúng giá trị đơn hàng đã được Libra Pet xác nhận.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản duy nhất đứng tên Công ty:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LIBRA VIỆT NAM
Số tài khoản: ĐIỀN_SO_TAI_KHOAN
Ngân hàng: ĐIỀN_TEN_NGAN_HANG_CHI_NHANH
Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng – Họ tên – Số điện thoại đặt hàng

Libra Pet không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân. Mọi yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác với tài khoản trên không phải của Libra Pet; khách hàng vui lòng liên hệ Hotline để xác minh.

Trường hợp Libra Pet bổ sung phương thức thanh toán qua thẻ, ví điện tử hoặc cổng thanh toán, thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, quy trình và phương thức hoàn tiền sẽ được công bố trên Website trước khi áp dụng.

3. Quy trình thanh toán

Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và nhập thông tin đặt hàng.
Bước 2: Website hiển thị tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, phí vận chuyển và tổng giá trị thanh toán để khách hàng kiểm tra.
Bước 3: Khách hàng chọn phương thức thanh toán và xác nhận đặt hàng.
Bước 4: Libra Pet kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
Bước 5: Với đơn chuyển khoản, khách hàng chuyển khoản theo hướng dẫn; Libra Pet xác nhận đã nhận tiền và tiến hành giao hàng. Với đơn COD, Libra Pet chuẩn bị và giao hàng, khách hàng thanh toán khi nhận.

Đơn hàng được xác nhận khi Libra Pet gửi thông báo xác nhận qua kênh liên hệ đã công bố hoặc cập nhật trạng thái xác nhận trên Website.

4. Xác nhận thanh toán

COD: giao dịch hoàn tất khi khách hàng thanh toán đủ cho đơn vị vận chuyển.
Chuyển khoản: giao dịch hoàn tất khi Libra Pet ghi nhận tiền vào tài khoản Công ty hoặc xác minh được giao dịch hợp lệ.

Trường hợp nội dung chuyển khoản không đầy đủ, Libra Pet sẽ liên hệ khách hàng để xác minh trước khi xử lý đơn hàng.

5. Xử lý giao dịch lỗi hoặc sai sót

Chuyển khoản không thành công: khách hàng có thể thực hiện lại hoặc chọn phương thức khác.
Đã chuyển khoản nhưng Libra Pet chưa ghi nhận: khách hàng cung cấp chứng từ để đối chiếu.
Chuyển khoản trùng hoặc vượt giá trị đơn hàng: Libra Pet hoàn trả phần chênh lệch trong 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất đối soát, không thu phí.

6. Kiểm soát giao dịch bất thường

Libra Pet có quyền tạm chưa xác nhận đơn hàng khi có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin, không xác minh được người đặt hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Libra Pet sẽ liên hệ khách hàng để xác minh trước khi quyết định. Trường hợp từ chối đơn hàng sau khi khách hàng đã thanh toán và không do lỗi của khách hàng, Libra Pet hoàn trả toàn bộ số tiền, không thu phí.

7. Hoàn tiền

Các trường hợp, phương thức và thời gian hoàn tiền được quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

8. Hóa đơn

Công ty TNHH Thương mại Libra Việt Nam lập hóa đơn điện tử cho mọi đơn hàng theo quy định của pháp luật về thuế và hóa đơn. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn đứng tên tổ chức vui lòng cung cấp tại thời điểm đặt hàng: tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế và email nhận hóa đơn.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Libra Pet không thu thập, không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng. Thông tin giao dịch được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Thương mại Libra Việt Nam – Hotline: 0827 009 246 – Email: librapet25@gmail.com – Website: https://librapet.vn